省局召开家装家具定制企业行政指导暨合同示范文本推行会

为巩固“秋季朗月”家装家具定制集中整治专项行动成果，进一步规范家装家具定制市场秩序，11月8日，省市场监管局召开家装家具定制企业行政指导暨合同示范文本推行会。会上对全省家具定制行业消费投诉情况和2023年度家具定制消费调查情况进行通报，组织学习了《山西省家具定制合同（示范文本）》及相关法律法规，参会企业代表围绕诚信守法经营作了表态发言。

会议要求，全省家具定制企业一要强化诚信经营，落实企业主体责任。要牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和责任意识，要严格遵守《产品质量法》、《价格法》和《消费者权益保护法》等法律法规，紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个消费放心，强化落实经营主体责任。二要强化法制意识，坚决杜绝违法行为。在合同文本、通知、声明等内容中，严禁出现有减轻或者免除自身责任、加重消费者责任的不公平格式条款，要有效防范行业性产品质量安全风险，禁止使用国家明令淘汰和不符合国家标准的产品。三要强化源头治理，形成社会共治格局。要主动入驻ODR在线消费纠纷解决平台，在线与消费者化解消费纠纷，要建立消费维权服务站，畅通消费者维权渠道，要重视消费者投诉，积极主动化解、和解消费纠纷，实现源头减量，要全力推广使用合同示范文本，更好的保护消费者的合法权益，营造安全放心消费环境。

省局消保处，12315指挥中心、省消费者协会、太原市市场监管局消保科有关人员，山西省室内装饰协会代表，太原居然之家家居有限公司、太原红星美凯龙全球家居广场有限公司、黎氏阁家居有限公司等20余家省内外企业参加了会议。（王星玮/文 聂荔/图）